Pernah hantar promosi WhatsApp tapi tak ada seorang pun reply? Mungkin masalahnya bukan pada mesej anda, tapi pada timing mesej itu sampai.
Di Malaysia, WhatsApp adalah nadi perhubungan. Tapi bila mesej promosi sampai waktu yang salah — seperti tengah malam atau waktu sibuk kerja — pelanggan cenderung untuk "ignore" atau lebih teruk, "report" mesej anda sebagai spam.
Kenapa Timing Broadcast Penting?
Timing yang tepat meningkatkan open rate dan click-through rate (CTR). Matlamat kita adalah supaya mesej anda berada di atas senarai chat pelanggan pada waktu mereka paling santai dan sedia untuk berbelanja.
Masa Terbaik Hantar Broadcast WhatsApp (Jadual Harian)
Untuk bisnes B2C (jualan terus kepada pengguna), ini adalah jadual yang disyorkan berdasarkan tabiat pengguna di Malaysia:
Pagi (8:30 AM – 10:00 AM): Waktu pelanggan baru bangun, sarapan, atau dalam perjalanan ke tempat kerja.
Tengah Hari (12:30 PM – 2:00 PM): Waktu rehat makan tengah hari. Waktu paling tinggi engagement!
Petang (4:30 PM – 6:00 PM): Waktu orang mula rehat sebelum balik kerja.
Malam (8:30 PM – 10:00 PM): Waktu santai di rumah, masa paling tepat untuk tengok promosi produk.
Masa Terbaik Ikut Industri
- F&B (Makanan & Minuman): 11:00 AM (untuk lunch) & 5:00 PM (untuk dinner).
- E-commerce / Fesyen: Waktu makan tengah hari & 9:00 PM (waktu shopping santai).
- Klinik / Servis: 9:00 AM – 11:00 AM pada hari bekerja.
- B2B (Bisnes ke Bisnes): 9:30 AM – 11:00 AM atau 2:30 PM – 4:00 PM (waktu pejabat).
Masa Yang Perlu Dielakkan
Elakkan waktu-waktu ni kalau tak nak pelanggan rasa annoyed:
- Larut malam: Selepas jam 10:30 PM.
- Waktu Solat Jumaat: 12:30 PM – 2:30 PM pada hari Jumaat.
- Pagi Awal: Sebelum jam 7:30 AM.
- Waktu sibuk kerja (Isnin pagi): Elakkan mesej penting pada Isnin jam 8:00 AM – 9:00 AM.
Cara Test Timing Untuk Bisnes Anda
Setiap database pelanggan berbeza. Gunakan kaedah A/B Testing:
- Bahagikan database kepada 2 kumpulan (Kumpulan A dan B).
- Hantar broadcast pada waktu berbeza (Contoh: Kumpulan A waktu lunch, Kumpulan B waktu malam).
- Track berapa ramai yang reply atau klik link.
- Gunakan waktu yang menang untuk broadcast seterusnya.
Automate Broadcast Dengan TenWasap
Jangan hantar manual! Dengan TenWasap, anda boleh gunakan fitur Scheduled Broadcast:
- Jadualkan mesej beberapa hari lebih awal.
- Gunakan Smart Delay untuk hantar mesej secara berperingkat (elak kena ban).
- Personalisasi mesej dengan nama pelanggan automatik.
Sedia Nak Naikkan Sales Dengan Broadcast?
Gunakan sistem broadcast yang selamat dan efisien. Cuba TenWasap hari ini.
Cuba Percuma Sekarang